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GG上で動作するアプリケーションが特定の操作でハングアップするが,どのように調べるべきか?

技術ノート
09/08/2010

[番号]
技術ノート KGTN 2010090801

[現象]
GG上で動作するアプリケーションが特定の操作でハングアップするが,どのように調べるべきか?

[説明]
以下のような手順で情報を採取して下さい.

レベル4のAPSログとスクリーンショットの採取
→ 発生している問題の状況を確認するために必要不可欠な情報です.

Server Options → Resource limits → Minimum available physical / virtual memory を2倍に設定
→ メモリ不足で現象が発生している可能性も考えられますので,各メモリを2倍に増やして改善するかどうか確認します.

最新のビルドで状況が改善するかどうか試験
→ 最新のビルドで修正されている可能性もあります.また,GraphOn社へ報告する場合も,最新のビルドでの状況を必ず求められますので,このためにも必要です.

問題が発生するプロセス (.EXE) のメモリダンプの採取
→ ADPlus で現象発生時のプロセス (.EXE) のメモリダンプを採取します (最低3回) .

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KGTN2010090801.pdf (61.5 KB) kitasp 技術センター, 09/08/2010 11:43 AM